Preguntas Frecuentes

¿Cuátos usuarios de correos tengo permitido crear?

Pixelab te brindara las cuentas de correos que necesites, solo ten en cuenta que tienes 5GB de espacio de almacenamiento compartido entre todas esas cuentas de correo, por lo cual en caso de tener un gran numero, sera necesario tener una configuracion correcta en un gestor de correo en POP3.

¿El diseño del sitio web esta pensado para los celulares?

Si, pixelab diseña las pagina web de manera responsiva para poderse visualizar en celulares y tabletas, tomando en consideracion los estandares que indique google en cuanto a los tamaños que mas se utilizan para visualizar los sitios y los navegadores web. 

¿El plan web incluye google analytics?

Si, solo necesitas proporcionarle a tu agente de cuenta un correo de gmail para que puedas ingresar al analytics y revisar los reportes de visitas a tu pagina web. 

¿El plan web incluye un Certificado de Seguridad SSL?

Si, pixelab te brinda un certificado de seguridad de 256 bits, en caso de requerir un certificado de seguridad con otras cualidades o de otra empresa diferente al proveedor que te ofrecemos, el costo de este servicio se cobraria por separado.

¿El plan web que nivel de seguridad provee?

Para pixelab es importante la seguridad y privacidad de tu informacion, por ello contamos con servidores en linux, ademas de implementar politicas rigurozas para la privacidad de tu informacion. De igual manera contamos con diversos servidores en el extranjero configurados en espejo para respaldar tu informacion. 

¿El servicio del plan web incluye diseño grafico, edicion de fotografias, edicion de video, creacion de base de datos o cambios en los materiales graficos que entregue?

Pixelab le ofrece la maquetacion y diseño de toda la estructura del sitio web, incluyendo algunos diseños graficos los cuales no incluyen modificaciones, le brindamos un licencia de uso por un año, un sistema autoadministrable con el cual usted podra editar imágenes, textos y en su caso agregar o eliminar contenidos. Cualquier material para el diseño de la pagina como Diseño de imágenes, fotografia de productos, edicion de fotos, edicion de videos, creacion de bases de datos etc tienen un costo extra. 

¿Quién alimentara de informacion la pagina web?

Pixelab realiza la publicacion de la pagina con informacion para arrancar tu negocio en internet, la posterior edicion de la informacion debera realizarla el cliente, previamente se realizara una capacitacion para que pueda administrar el contenido del sitio web. Solo cuando algun contenido del sitio no sea administrable, pixelab le brindara el servicio con las modificaciones. En caso de requerir que pixelab le ofrezca un servicio para la carga de contenidos, solicitele a su agente de cuenta una cotizacion de un plan de trabajo personalizado a sus necesidades. 

¿El plan anual web se debe pagar cada año?

Si, nuestro costo te incluye la renovacion del dominio por un año, espacio en el servidor, cuentas de correo, soporte y mantenimiento del sitio web. Un mes antes del vencimiento del servicio uno de nuestros asesores te estara notificando para que puedas realizar el pago. 

¿Qué pasa si no pago el servicio anual web?

En el caso desafortunado de no realizar el pago de tu servicio web, te proporcionaremos un respaldo de la base de datos, imágenes y si pagas el costo de renovacion de tu dominio, el autocode del mismo para que lo puedas administrar. Sino renuevas el servicio en la fecha del vencimiento dejarian de funcionar la pagina, correos y dominio. Al contratar este servicio no se tiene derecho al codigo de programacion del sitio web, lo que se adquiere es solo una licencia por el uso del sistema web de pixelab. De igual forma, en nuestro servidor se eliminaran las cuentas de correo y la informacion que en ellas se almacene, por ello es importante que configures tus cuentas de correo en PC o LAPTOP en un gestor de correo con la opcion de POP3, de esa manera la informacion se respaldara en tu maquina. Pixelab no guarda respaldo de la informacion almacenada en tus correos cuando se cancela el servicio, ni tampoco enviamos respaldos de esa información.

No renové mi servicio anual web antes de su vencimiento, ¿Que pasa si lo renuevo a despues?

Pixelab siempre tiene respaldo de todas las paginas web de nuestros clientes, por lo cual una vez que realices el pago de tu renoacion anual del sistema web, se restablecera el servicio, salvo que por politicas del administrador del dominio penalice a tu www. pero en estos casos tu agente de cuenta te notificara si aplica el caso. Lo recomendable es siempre pagar antes del vencimiento cuando menos el costo del dominio, si bien esto no te permitira tener activa tu pagina web, si te permitira evitar multas y recargos del administrador del dominio. 

Ellos confian en nosotros